ДАННЫЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Ваши разговоры.
Понятные правила.
В клиентском обращении важны и результат, и порядок работы с данными. Эти условия согласуем до подключения.
Контроль доступа
Определяем, кому доступны записи и карточки клиентов, какие действия разрешены каждой роли.
Журнал действий
Связываем результат работы помощника с обращением: что произошло, когда и какой следующий шаг нужен.
Прозрачный разговор
В сценарии предусматриваем представление помощника и уведомление о записи разговора.
Подключение человека
Фиксируем случаи перевода и действия, если сотрудник не может ответить.
Хранение и удаление
Место и сроки хранения, порядок выгрузки и удаления фиксируются в документах подключения.
Интеграции
Согласуем состав передаваемых данных и доступов для телефонии, CRM и календаря.
Для вашей
IT-команды.
Перед запуском потребуются сведения о телефонии и CRM, список ролей, сценарии работы и требования к данным. Подробные технические условия согласуются для вашей конфигурации.
Заявления о месте хранения и соответствии требованиям закона должны подтверждаться документами поставщика. В этой демонстрационной версии сертификация и юридические гарантии не заявляются.
ДАВАЙТЕ ПОЗНАКОМИМСЯ